Restitutiebeleid
Laatst bijgewerkt: 17/08/2025
Bij Coffee Vibz staan we achter de kwaliteit van onze producten. Vanwege de aard van onze verwerkings- en leveringsketen bieden we momenteel echter onder de meeste omstandigheden geen restitutie.
❗ Belangrijk voor klanten in de EU en de VS:
Klanten in de Verenigde Staten van Amerika en de Europese Unie hebben mogelijk recht op een herroepingsrecht van 14 dagen voor ongeopende en ongebruikte producten, gerekend vanaf de dag dat het product is ontvangen.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending:
- Het product moet ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten
- Retourverzoek moet binnen 14 dagen na levering worden ingediend
- Eenvoudige verzending: Gebruik het retouradres dat u van de leverancier heeft gekregen. Wij raden u aan de verzending met track en trace te volgen.
- Terugbetaling of vervanging: Zodra wij het artikel in originele staat hebben ontvangen, ontvangt u het volledige bedrag terug of wordt het artikel vervangen.
Wij accepteren geen retourzendingen van:
- Gebruikte of beschadigde artikelen
- Spijt van de koper
- Vertraagde levering vanwege problemen met de vervoerder of de douane
Hoe u een retourzending aanvraagt (alleen voor klanten in de EU en de VS):
Neem contact op met onze support via support@coffeevibz.com en vermeld uw bestelnummer en de reden van retournering.
Als uw aanvraag wordt goedgekeurd, ontvangt u instructies over hoe u het artikel kunt retourneren.